1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وهي بقيمة 25 ريال وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3-في حال فتح العبوة أو استخدامها، نظرًا لطبيعة المنتج (سبراي شعر وجسم) التي تتأثر بالعوامل الخارجية بعد الفتح.
2-إذا تمت إزالة أو تلف التغليف الأصلي أو الملصقات الخاصة بالمنتج.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2-في حال فتح العبوة أو استخدامها، نظرًا لطبيعة المنتج (سبراي شعر وجسم) التي تتأثر بالعوامل الخارجية بعد الفتح.
3-إذا تضرر المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين من قبل المستهلك.
4-إذا تمت إزالة أو تلف التغليف الأصلي أو الملصقات الخاصة بالمنتج.
5-عند انتهاء فترة الاسترجاع المحددة وفق سياسة المتجر.
